La startup VIIBE a rejoint l’accélérateur WILCO Industry au deuxième semestre 2017.

Constat

Difficile de traduire la situation d’un incident par la voix ! Et le télédiagnostic par téléphone étant souvent incomplet, des frais élevés sont générés par des déplacements d’experts souvent inutiles.

Mission

La startup a été fondée il y a 2 ans par Marc Prempain (CEO) et Charles Demée (CTO). Leur solution propose un logiciel d’assistance vidéo destiné aux télé-conseillers des supports techniques et des services après-vente (SAV). 

Notoriété

La solution a été déployée en 2018 par Allianz Partners dans ses centres d’appels dédiés à l’assistance technique automobile. Résultat ? VIIBE a permis d’aider plus de 5 000 conducteurs à reprendre la route en toute sérénité sans faire intervenir un dépanneur. A l’issue de cette expérience impactante, le groupe prévoit d’étendre l’utilisation de VIIBE dans ses filiales européennes.

Les investisseurs engagés dans ce tour de table

Cette levée de 1,2M€ s’est concrétisée grâce au soutien des fonds Kima Ventures (Xavier Niel), Nord Creation, Waterstart Capital et de plusieurs Business Angels.

Objectif de cette levée d’1,2 millions €

  • Accompagner plus de 5000 agents au sein de centres de contacts.
  • Devenir le leader européen de l’assistance à distance d’ici à 2021.

En savoir plus

Relation Client Mag : http://bit.ly/2IN7T99
L’Argus de l’Assurance : http://bit.ly/2MGpReE
Groupe IRD : http://bit.ly/31dqAJI